Termos e Condições

1. Definições

Nestes Termos e Condições:

• "Empresa" refere-se a Albandeira Ecotours, localizada na Estr. de Albandeira, 8400-232 Lagoa, Portugal.
• "Cliente" refere-se a qualquer indivíduo ou grupo que reserve ou participe em qualquer um dos nossos passeios ou alugueres.
• "Atividade" refere-se a qualquer passeio guiado ou aluguer autónomo oferecido pela Empresa.
• "Reserva" refere-se a qualquer reserva confirmada feita através do nosso sistema de reservas ou diretamente com a Empresa.

2. Reservas

• Reservas são obrigatorias para todos os passeios e alugueres. Entradas sem reserva são aceites sujeitas a disponibilidade.
• Reservas feitas através do FareHarbor estão sujeitas aos termos de serviço adicionais do FareHarbor.
• Uma reserva é confirmada apenas após recebimento do pagamento integral (ou depósito conforme especificado).
• A Empresa reserva-se o direito de recusar uma reserva a seu critério.
• Ao completar uma reserva, o Cliente concorda com estes Termos e Condições na integra.

3. Preços

• Todos os preços são cotados em Euros (€) e incluem impostos aplicaveis.
• A Empresa reserva-se o direito de ajustar preços a qualquer momento. Reservas confirmadas respeitarão o preço no momento da reserva.
• Os preços para passeios privados são fornecidos no momento da consulta de reserva e podem variar com base no tamanho do grupo e requisitos.

4. Condições Meteorológicas e Maritimas

• Todas as atividades aquáticas ao ar livre estão sujeitas as condições meteorológicas e marítimas.
• A Empresa reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer atividade se as condições forem consideradas inseguras pelo nosso guia ou pessoal.
• A segurança dos nossos Clientes e guias é sempre a nossa maior prioridade. As decisões de segurança são tomadas a critério exclusivo da Empresa.
• Tentaremos informar os Clientes de quaisquer alterações o mais cedo possível.
• Passeios cancelados devido a mau tempo ou condições marítimas receberão um reembolso total de 100%.
• Não e fornecida compensação por cancelamentos devido ao tempo para além do reembolso total do preço da atividade.

5. Política de Cancelamento

Cancelamento pelo Cliente

• Cancelamentos feitos 48 horas ou mais antes da atividade: reembolso total
• Cancelamentos feitos 24-48 horas antes da atividade: reembolso de 50%
• Cancelamentos feitos menos de 24 horas antes da atividade: sem reembolso
• Não comparência: sem reembolso

Cancelamento pela Empresa

• Cancelamentos devido a condições meteorológicas ou marítimas: reembolso total de 100%
• Cancelamentos por qualquer outro motivo pela Empresa: reembolso total de 100%

6. Política de Equipamento

• Todo o equipamento fornecido pela Empresa deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recolhido.
• Os Clientes são responsaveis por quaisquer danos causados ao equipamento por uso negligente ou deliberado.
• A Empresa avaliara a condição do equipamento aquando da devolução. Os custos de reparação ou substituição de equipamento danificado serão cobrados ao Cliente.
• Equipamento perdido sera cobrado ao valor de substituição.
• Para pranchas de stand-up paddle: um depósito de segurança pode ser requerido se o Cliente solicitar a quilha. Este depósito é reembolsado aquando da devolução do equipamento em condição intacta.

7. Requisitos de Peso e Fisicos

• O limite de peso é de 90 kg por lugar para todos os kayaks.
• Cada kayak duplo acomoda 2 adultos e 1 crianca.
• Clientes com condições médicas que possam ser afetadas pela prática de kayak ou paddle devem consultar o seu médico antes de reservar.
• Mulheres gravidas são aconselhadas a não participar em atividades de kayak ou SUP.
• A Empresa reserva-se o direito de recusar participação se a condição fisica do Cliente for considerada insegura.

8. Segurança

• Todos os Clientes devem seguir as instruções de segurança fornecidas pelo guia em todos os momentos.
• O equipamento de segurança (coletes salva-vidas, etc.) é obrigatório e deve ser usado durante toda a duração da atividade.
• Clientes que desconsiderem as instruções de segurança podem ser removidos da atividade sem reembolso.
• Nadar é permitido a critério do guia apenas em zonas aprovadas.
• As decisões do guia em materia de segurança são finais.

9. Responsabilidade

• A participação em atividades aquáticas acarreta riscos inerentes. Os Clientes participam por sua conta e risco.
• A Empresa não e responsável por qualquer lesão pessoal, perda ou dano sofrido durante as atividades, exceto quando causado por negligência da Empresa.
• Os Clientes são aconselhados a ter seguro adequado de viagem e atividade antes de reservar.
• A Empresa não e responsável por pertences pessoais perdidos ou danificados durante as atividades.
• Um saco estanque é fornecido para a proteção de objetos pessoais; contudo, a Empresa não assume qualquer responsabilidade pela sua segurança.

10. Fotografia e Media

• A Empresa pode fotografar e filmar atividades para fins promocionais. Ao participar, os Clientes consentem a utilização da sua imagem em materiais promocionais, salvo se notificarem o guia em contrario antes da atividade.
• As fotos tiradas dos Clientes durante os passeios são fornecidas como parte do serviço incluído.

11. Responsabilidade Ambiental

• Os Clientes não devem perturbar a vida selvagem ou os habitats marinhos durante as atividades.
• Nenhum lixo ou resíduo de qualquer tipo pode ser depositado no oceano, nas praias ou nas grutas marinhas.
• Clientes que atuem em violação das diretrizes ambientais podem ser removidos da atividade sem reembolso.

12. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Quaisquer disputas decorrentes de reservas ou atividades estarão sujeitas a jurisdição dos tribunais portugueses.

Para resolução extrajudicial de litígios, por favor consulte a nossa informação de Resolução de Litígios em conformidade com a lei portuguesa de proteção do consumidor (Lei n.º 144/2015).

13. Contacto

Para questões sobre estes Termos e Condições, por favor contacte:

• Email: albandeiraecotours@gmail.com
• Phone: +351 967 622 753
• Address: Estr. de Albandeira, 8400-232 Lagoa, Portugal