Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Albandeira Ecotours
Estr. de Albandeira, 8400-232 Lagoa, Portugal
Email: albandeiraecotours@gmail.com
Phone: +351 967 622 753

A Albandeira Ecotours é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e do nosso sistema de reservas. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e tratar os seus dados de forma aberta e transparente.

2. Que Dados Recolhemos

Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Informação de contacto: nome, endereco de email, número de telefone
• Informação de reserva: datas do passeio, tamanho do grupo, pedidos especiais, dados de pagamento (processados de forma segura via FareHarbor)
• Comunicações: mensagens enviadas através do nosso formulario de contacto ou email
• Dados tecnicos: endereco IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo no site (via Google Analytics 4 — apenas com o seu consentimento)
• Dados de cookies: conforme descrito na nossa Política de Cookies

3. Base Legal para o Tratamento

Processamos os seus dados pessoais nas seguintes bases legais ao abrigo do RGPD:

• Execução de contrato: para processar a sua reserva e prestar os nossos serviços
• Interesses legitimos: para melhorar o nosso website, responder a questões e prevenir fraude
• Consentimento: para cookies de analise e comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Obrigação legal: quando necessário para cumprir a lei aplicável

4. Como Utilizamos os Seus Dados

• Para processar e gerir as suas reservas de passeios
• Para responder as suas questões e fornecer apoio ao cliente
• Para enviar confirmações de reserva e informação sobre passeios
• Para melhorar o nosso website e serviços
• Para cumprir obrigações legais
• Para enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento explicito)

5. Servicos de Terceiros

Partilhamos dados com os seguintes terceiros conforme necessário para prestar os nossos serviços:

• FareHarbor: a nossa plataforma de reservas online, que processa dados de pagamento e reserva. A política de privacidade do FareHarbor aplica-se aos dados processados através do seu sistema.
• Google Analytics 4: utilizado para analisar o tráfego do website (apenas com consentimento de cookies). Os dados são anonimizados sempre que possível.
• Google Maps: incorporado na nossa página de contacto para apresentar a nossa localização.

Não vendemos, alugamos ou trocamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os registos de reserva são retidos por um mínimo de 5 anos para fins de cumprimento fiscal e legal. Os dados do formulario de contacto são retidos até 2 anos.

7. Cookies

Utilizamos cookies neste website. Para detalhes completos sobre os cookies que utilizamos e como geri-los, por favor consulte a nossa Política de Cookies.

8. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: pode solicitar uma copia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de retificação: pode pedir-nos que corrijamos dados imprecisos
• Direito ao apagamento: pode pedir-nos que eliminemos os seus dados pessoais em determinadas circunstancias
• Direito a limitação do tratamento: pode pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados
• Direito a portabilidade dos dados: pode solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legitimos
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retira-lo a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos em albandeiraecotours@gmail.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todo o processamento de pagamentos e tratado pelo FareHarbor utilizando encriptação padrão da indústria (SSL/TLS).

10. Transferencias Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços terceiros (incluindo o Google) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorre, garantimos que existem salváguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Reclamações

Se considerar que não tratamos os seus dados corretamente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), at www.cnpd.pt.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A data no topo desta página indica quando a política foi revista pela ultima vez. A utilização continuada do nosso website após quaisquer alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contacto

Para quaisquer questões sobre esta política de privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos:

• Email: albandeiraecotours@gmail.com
• Phone: +351 967 622 753
• Post: Estr. de Albandeira, 8400-232 Lagoa, Portugal